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智恒助力建設華泰證券通話錄音平臺
發布時間:2018-07-29 14:32:22 作者/來源: 點擊數: 字體:【小】【中】【大】

   近期,華泰證券與江蘇電信簽約了云坐席及手機通話雙向錄音業務,該業務通過江蘇智恒云坐席及實時保,為華泰證券投顧提供PC端云坐席及手機雙向錄音功能,錄音同步上傳天翼云存儲20年。該項合作促成新增6000部天翼號碼,有效拉動了天翼業務增量發展,成為增值業務拉動基礎業務的標桿案例。9zZ外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

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  客戶困惑:客服運營,監督管理:投資顧問需要按照華泰證券規定的服務標準流程規范與客戶進行溝通,華泰證券的管理人員要具備有效的管理監督手段對投資顧問的服務行為進行監督管理,錄音文件要求保存20年。9zZ外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

  解決方案:錄音存取:通過使用實時保公證錄音產品,公司對投資顧問與客戶之間的通話進行全程錄音,保證通話記錄真實性和完整性,且無法被修改。使其成為有效的錄音證據,便于企業的服務監督人員進行事后監管,也為企業解決糾紛提供必要證據,為企業多一份保障。9zZ外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

  實現模式:定制開發:手機雙向錄音+天翼云存儲+云坐席9zZ外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

  客戶價值:實施話務實時質檢,并可實現證據保全有效保證企業利益9zZ外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--中電智恒領先呼叫中心服務商

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